İster 6 aydır bir online mağaza işletiyor olun ister 6 yılı aşkın bir süredir, dönüşüm kazanmak hiç bitmeyen bir savaştır. Yeni ve geri dönen müşterilerin bir karışımı olan ve %68 civarında seyreden ortalama alışveriş sepetini terk etme oranlarıyla hem yeni müşteriler kazanmak hem de onların daha fazla para harcamasını ve geri döndüklerinde dönüştürmelerini sağlamak için elinizden gelen her şeyi yapmak istiyorsunuz.
İşte pazarlama ve e-ticaret sektörlerindeki deneyimlerimiz sonucu ekibimizin çıkardığı harika tüyolar!
Bir Affiliate Programı Oluşturun
Müşterilerinize gelirinizden bir pay ayarın. Mağazanızda affiliate programı oluşturmak, mevcut müşterilerinizi tavsiyeye dayalı pazarlama için ödüllendirirken onlardan gelen dönüşümleri artırmanın başka bir yoludur.
Bir affiliate programı oluşturarak, müşterilere özel tanımlanmış linkler sayesinde ailelerine, arkadaş çevrelerine veya takipçilerine ürünü satın almalarını tavsiye etmelerine olanak sağlayabilirsiniz. Bu linkten gelen satışlar üzerinden belirlediğiniz oranda link sahibine komisyon verirsiniz. Bu sayede güvene dayalı ve kısmen organik bir pazarlama zinciri kurmuş olursunuz.
Tüketici Güveni Oluşturmaya Odaklanma
Güven, ister romantik ortaklar, isterse bir perakendeci ve müşterileri arasında olsun, başarılı uzun vadeli bir ilişkinin dayanağıdır ve aynı zamanda dürüstlük ve tutarlılığın doğal bir sonucudur.
Bir tüketicinin güvenini kazanmak, olumlu deneyimlerini arkadaşları ve ailesiyle paylaşacak bir marka temsilcisi yaratmanın ilk adımıdır. Forbes tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, ankete katılanların %81’i arkadaşlarının ve ailesinin satın alma kararlarını doğrudan etkilediğini belirtti. Bu, tüketicilerin güvenini kazanabilen perakendeciler için inanılmaz bir veri.
Tüm Soruları Her Platformda Cevaplayın
Tüm soruları yanıtlayın ve yorumları hızla geri dönüş yapın! Sosyal medyanızı, e-postalarınızı ve site yorumlarınızı takip etmek, satış sonrası ilişkiyi sürdürmenin en kolay yollarından biridir.
İçerik Üretimine Dikkat Edin
Sosyal kanallarınızda yalnızca en iyi içeriği paylaşın. İçeriğinizi sadece kendi kafanıza göre oluşturmayın; müşterilerinizi anlamak, çok değerli olacak içeriklerin küratörlüğünü kolaylaştırır ve onları sosyal medyada meşgul eder. Sosyal medyada içerik pazarlamaya farklı bir yaklaşımla gerçekten yüksek değerli şeyler paylaştığınızda, kitleniz daha sık etkileşimde kalacaktır.
Bu yüksek etkileşim, onların özet akışında sizi görünür kılar, böylece tanıtım gönderileri zamanı geldiğinde, onları görme, sayfanıza gelme ve satın alma olasılıkları daha yüksektir.
Ürünü Değil Deneyimi Satın
Sattığınız şeye kimsenin gerçekten ihtiyacı olmadığını varsayın, çünkü muhtemelen ihtiyaçları yok. 25 yıldan biraz fazla bir süre içinde, mal ve hizmet kıtlığına dayalı bir ekonomiden hayal edilemez bolluk sunan bir ekonomiye geçtik. Başka bir yerde elde bulamayacakları bir şey satma ihtimaliniz zaten çok düşük. Bu yüzden ne sattığınızdan ziyade sattığınız şeyi nasıl sattığınıza odaklanın. Müşteri deneyiminizi tamamen farklılaştırın ve dikkat çekici olduğundan emin olun. Ürünler gelir ve gider, ancak gerçekten olağanüstü deneyimler için her zaman bir pazar olacaktır.
Hızlı Teslimatın Getirisini Hafife Almayın
Shopify Dropshipperlar ‘şimdi istiyorum’ zihniyetini asla küçümsememelidir. Müşteriler, sipariş verdiklerinde malları hızlı bir şekilde alacaklarını bilirlerse, geri gelmeye devam edeceklerdir.
Alışveriş Deneyimini Basitleştirin
Tekrarlanan işleri yönlendirmek için, insanların tekrar satın almalarını kolay ve heyecanlı hale getirmelisiniz. Bunu, mağazanızı ziyaret eden kişilere mükemmel bir mobil deneyim sağlamak, geçmiş müşterilere e-postalarda kupon ve diğer teklifler göndermek, sosyal medya sayfalarınızda ve blog yazılarınızda yeni ürünlerle ilgili güncellemeleri paylaşmak gibi çeşitli şekillerde yapabilirsiniz. Ve müşterilerinize işinizi destekledikleri için her zaman teşekkür edin!
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten Yararlanın
Kullanıcı tarafından oluşturulan güçlü içerik pazarlama kampanyalarına sahip markalar, rakiplerinden çok daha sürdürülebilir bir büyümenin keyfini çıkaracak. Müşterilerin ilgisini çekebilir ve şeffaf, sosyal olarak bütünleştirilmiş, kişiselleştirilmiş, veri odaklı ve anlayışlı özgün içerik üretebilirseniz, işletmelerinizi başarıya ulaştıracaksınız.
Stratejinizi Verilerin Yönlendirmesine İzin Verin
Big Data, müşterinizle en etkili şekilde nasıl etkileşim kuracağınızı ve onun neyi sevip neyi sevmediğini öğrenirken zaman içinde nasıl bir ilişki kuracağınızı bilmenizi sağlar. Sosyal medya, sınırsız sayıda potansiyel ve gerçek müşterinin katılabileceği sohbetler aracılığıyla web etkileşimi için fırsatlar sağlar. Twitter feed’iniz veya Facebook sayfanız aracılığıyla müşterilerinizle bağlantı kurmak, onların ne düşündüklerini size söylemelerini sağlar ve bu bilgileri ürün teklifinizi değiştirmek ve hatta hedef pazarınızı genişletmek için kullanmanıza olanak tanır. Bu bir pazarlama görevlisinin rüyasının gerçekleşmesidir.
Her veri noktası, müşterilerinizin satın alma alışkanlıkları hakkında size değerli bir şey söyler. Sosyal medya etkileşimleri aracılığıyla müşteri katılımını Big Data için bir kaynağa dönüştürün. Sosyal medya aracılığıyla bir kupon veya başka bir teklif dağıtmak, müşterilerinizin gazete kuponları kesmesinden çok daha fazlasını anlatır.
Aciliyet ve Kıtlık Yaratma
E-posta pazarlama yoluyla e-ticaret satışlarını yönlendirmek için en etkili yöntemlerden biridir. Satış artışına ihtiyaç duyan belirli bir ürün için aciliyet ve kıtlık yaratmak için e-posta kullanmayı denemelisiniz. Bir “satış” kuponu göndermek ve şimdi alışveriş yap düğmesine sahip olmak yerine, sınırlı bir süre için indirimde olan çok özel bir ürün hakkında e-postalar göndermenin gücünü gördüğünüzde demek istediğimizi anlayacaksınız.
Promosyon çok özel ve kişisel olmalıdır. Bu ürünü geçmişte satın almış kişiler veya listenize kaydolmuş ancak satın almamış kişiler tarafından bölümlere ayrılmalıdır.
E-posta ve sosyal medya aracılığıyla sürekli etkileşimden kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanmaya kadar, müşterilerinizle tekrarlanan satışları artırmanın sayısız yolu vardır. Tavsiyelerimizi aklınızda bulundurun ve müşterileriniz için şimdiye kadar en etkili olanı ortaya çıkarmak için kendi ölçümlerinizi gözden geçirmeye başlayın. Bunun sonucunda bir elde tutma programı oluşturmaya başlayabilirsiniz!