Dijital dünyada müşteri beklentileri hızla değişiyor. Müşteriler hızlı cevaplar, anlık yardım ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi istiyorlar. İşte bu noktada canlı sohbet devreye giriyor. Canlı sohbet sadece bir iletişim aracı değil, modern e-ticaretin vazgeçilmez bir parçasıdır. Size gerçek zamanlı bağlantı kurma ve müşterilerinize ihtiyaçları olan desteği ve bilgiyi anında sunma fırsatı verir. Bu blog yazısında, bu önemli özelliği mağazanıza eklemek için Shopify’da Inbox uygulamasını nasıl kuracağınızı öğreneceksiniz.
Adım 1: Mağaza Yönetim Paneline Erişim Sağlayın
Mağazanızın yönetim paneline gidin.
Adım 2: App Store’a Gidiniz
Sol alt kısımdan öncelikle “Ayarlar” sayfasını açınız daha sonra “Uygulamalar ve satış kanalları” sekmesine tıklayınız ve sağ üstte bulunan “Shopify App Store” butonuna tıklayarak Shopify App Store’u açınız.
Adım 3: Inbox Uygulamasını Bulunuz
Arama çubuğuna “Shopify Inbox” yazdıktan sonra hemen altında çıkan uygulamaya tıklayınız ve yükleme sayfasına gidiniz.
Adım 4: Uygulamayı Ekleyin
Uygulama sayfasından “Yükle” butonuna tıklayınız ve daha sonra karşınıza gelen sayfada gerekli izinleri vermek için sağ üstte bulunan “ Satış kanalı ekle” butonunu kullanarak yükleme işlemini tamamlayınız.
Adım 5: Ayarları Yapın
Inbox uygulamasını açtıktan sonra, karşınıza gelen ekranda bulunan “Ayarları yönet” ya da sol menüde bulunan “Sohbet ayarları” butonunu kullanarak düzenleyiniz. Bu ayarlar, renk ayarları, giriş mesajı, hızlı cevaplar ve diğer önemli ayarları içeriyor bu yüzden kesinlikle düzenleyiniz.
Adım 6: Canlı Sohbeti Etkinleştirin
Inbox ayarlarından, canlı sohbet özelliğini etkinleştirin. Bu, müşterilerinizin size canlı sohbet aracılığıyla soru sormasına olanak tanır.
Adım 7: Canlı Sohbeti Kullanmaya Başlayın
Inbox şimdi kurulmuş durumda ve mağazanızda canlı sohbeti kullanmaya başlayabilirsiniz. Müşteriler, canlı sohbet aracılığıyla size sorular sormak veya yardım istemek için iletişime geçebilirler. Artık uygulamanın ana sayfasında bulunan “Mesajları görüntüle” butonunu kullanarak müşterilerden gelen mesajları görüntüleyebilir, cevap verebilirsiniz. Telefonunuza Inbox uygulamasını yükleyerek daha hızlı geri dönüşler sağlayabilirsiniz.
Canlı sohbet, müşterilerinizle kişisel düzeyde iletişim kurmanıza ve onların sorunlarını anında çözmenize olanak tanıyan güçlü bir araçtır. Bu önemli özelliği işinizden eksik etmemeniz önemlidir. İyi şanslar!